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服务升级

  1、 移动服务, E化升级

  客服节期间,公司将在官网客户服务渠道基础上增加APP、微信等移动端服务,让客户可以享受即时、互动的“点对点,一对一”保险服务。

 

  2、 保单条款,扫码查询

  公司保单上已加印二维码,客户可以通过扫描二维码来查询个人保单条款,验证真伪,切实保护消费者合法权益。

 

  3、 完善资料,保障权益

  公司通过多渠道维护、完善新老客户的信息资料,为客户后续享有公司的各项服务奠定了良好基础。

 

  4、理赔便捷,尊享优先

  对于无需调查,赔付金额在1000元以下(含)的案件,当天保证结案;对VIP客户,开通绿色理赔通道,优先办理。

 

  5、转账便捷,全程追踪

  公司支持的转账银行增加到20多家,对转账过程全程追踪,即时发送短信告知转账结果,以保障客户权益。

 

  6、免息复效,贴心关怀

  公司通过主动排查、及时通知失效客户,尽快让客户重新拥有保险保障,避免客户损失,切实提升客户服务满意度。