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服务举措升级

 

1、95热线  正式启用

利安人寿正式启用956009客服热线,公司将一如既往地为广大客户提供7×24小时专业、透明、便捷的服务。欢迎致电956009,真诚服务到永久。

 

2、可视档案 健康分析

官方微信“微健康”栏目全新上线可视化健康档案功能,客服节期间,关注公司官方微信,即可免费试用,客户可手动上传历年健康档案,系统自动解读,生成可视化健康报告。

 

3、积分商城 多元服务

为满足客户多元化的服务需求,利安人寿积分商城即将搭建完成,商城中精选了各类商品供客户自行挑选,届时VIP客户可登录商城使用积分兑换心仪礼品,个性选择一站搞定。

 

4、微信理赔 提额升级

微信理赔额度将提升至3000元,扩大微信理赔受众和覆盖面。微信端在出险人身份识别的基础上,增加针对性指引和提示,实现已有信息的自动带入,持续优化客户的极简服务体验。

 

5、百万医疗 快速理赔

对于出险当天报案的百万医疗险客户,当天即有专业人员进行电话慰问,全程提供温馨理赔服务指引,同时对于材料齐全、案情清晰、无需核查的案件在3个工作日内100%结案。

 

6、证件维护 微信自助

官方微信证件有效期变更,使用OCR系统自动识别功能,自动识别客户身份证件信息,免除手工录入,简化办理手续,客户将获得方便快捷的服务体验。