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服务举措升级

 

1、健康商城 心享好礼

全新上线的健康商城精选各类健康养生产品,VIP客户可登录商城使用安豆兑换心仪礼品,个性选择一站搞定。

2、续期服务 线上追踪

公司服务人员可通过手机端的企业微信APP进行在线续期保单查询和追踪,了解保单详情,便于保单管理,有条不紊服务客户。

3、智能质检 提升服务

智能质检系统通过检测语速、静默、情绪等服务问题,全面提升客服人员整体话务服务水平,为客户提供更贴心的语音服务。

4、微信理赔 透明高效

微信理赔可实时显示赔付进度,全流程透明可视,同时系统可自动生成电子版理赔申请书,置入电子签名,免去客户填单烦恼,增加客户服务体验度。

5、电子回访 提高感受

电子化回访系统对接公司多个服务平台,由投保人主动触发电子回执签收流程,有效提高客户回访感受度。

6、微信维权 倾听心声

客户可以通过官微服务号反馈投诉问题与服务建议,受理人员将及时响应,倾听客户心声。

7、团体出单 实时准确

团险询价系统已在江苏地区试运行,即将全国推广。电子投保单信息数据对接实时更新,大幅提高出单时效,减少出单差错率,提升服务效率。

8、电子投保 智能双录

投保过程电子化,支持远程电子签名,全程无纸化,方便快捷。双录质检智能化,双录结束即可查询质检结果,提高客户与销售人员感受。